Agent / Agente d'accueil
Emploi Social - Services à la personne
Viarmes, 95, Val-d'Oise, Île-de-France
Ce poste est une création de poste au sein de l'EHPAD Pays de France Carnelle L'agent d'accueil est le premier interlocuteur des usagers extérieurs et un contact régulier pour les résidents comme pour les agents. À ce titre, il incarne l'image de l'établissement et reflète les valeurs d'humanité et de considération que celui-ci souhaite transmettre à l'ensemble de ses interlocuteurs. Par son attitude bienveillante, patiente et attentive, il contribue à instaurer un climat de confiance, à favoriser un accueil chaleureux et à désamorcer les éventuelles tensions. La même exigence de qualité s'applique aussi bien à l'accueil en présentiel qu'à l'accueil téléphonique. Mission 1 : Assurer l'accueil au sein de l'établissement Tenir un registre des mouvements d'entrée/sortie des personnes extérieurs Accueillir physiquement et téléphoniquement Accueillir les vacataires et nouveaux professionnels Trier, filtrer, prendre des messages, transférer les appels Répondre, transférer des mails provenant de l'adresse mail accueil et du site internet Mission 2 : Contribuer à l'accompagnement des résidents Tenir à jour un tableau des mouvements d'entrée et sortie des résidents Gérer et organiser[...]